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Rückgaberichtlinie JSP GROUP INTL BV – Version März 2026
Zusammenfassung der Rückgaberichtlinie
Verbraucher können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen von ihrem Kauf zurücktreten.
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist, trägt der Kunde alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten.
Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Kunden zunächst unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigung und entsprechende Anweisungen zu erhalten, bevor ein Produkt zurückgesendet wird.
Für vollständige Informationen zu Rückgabebedingungen, Rückerstattungen und internationalen Sendungen konsultieren Sie bitte die vollständige Rückgaberichtlinie unten.
Geltungsbereich
Diese Rückgaberichtlinie gilt für Käufe, die über unseren Webshop getätigt wurden.
Das nachstehend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne der geltenden Verbraucherschutzgesetze. Geschäftskunden, die im Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit einkaufen, profitieren nicht von diesem gesetzlichen Widerrufsrecht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Nichts in dieser Richtlinie beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern nach geltendem Recht.
Für die Zwecke dieser Richtlinie gilt:
Die Ausübung des Widerrufsrechts und die physische Rücksendung der Waren sind zwei getrennte Schritte im Rücksendeprozess.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen von ihrem Kauf zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter (der nicht der Versanddienstleister ist) die Waren in physischen Besitz genommen hat.
Besteht eine Bestellung aus mehreren Artikeln, die getrennt geliefert werden, endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach Erhalt des letzten Artikels.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns vor Ablauf der Widerrufsfrist per E-Mail informieren, indem er Folgendes sendet:
Rücksendebedingungen
Zurückgesandte Produkte müssen vollständig sein und im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden, einschließlich aller Zubehörteile, Handbücher und Dokumentationen.
Kunden dürfen die Waren nur in dem Umfang handhaben, der erforderlich ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Die Prüfung der Ware umfasst keine bestimmungsgemäße Nutzung des Produkts.
Eine Handhabung über eine solche Prüfung hinaus kann zu einer Verringerung der Rückerstattung führen, die die Wertminderung der Waren widerspiegelt.
Beispiele hierfür sind unter anderem:
Produkte sollten vollständig zurückgesendet werden und nach Möglichkeit in der Originalverpackung mit Schutzmaterialien zurückgesendet werden.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts, kann jedoch zu einem Abzug von der Rückerstattung führen, wenn dadurch der Wiederverkaufswert des Produkts reduziert wird.
Fehlen bei einem zurückgesendeten Produkt wesentliche Komponenten, können die Kosten für den Ersatz dieser Komponenten von der Rückerstattung abgezogen werden.
Elektronik und Batterien
Elektronische Komponenten und Batterien müssen unbenutzt und unverändert zurückgesendet werden.
Produkte, die Anzeichen von Installation, elektrischer Verbindung, Löten, Aufladen oder bestimmungsgemäßer Nutzung aufweisen, können einer Verringerung der Rückerstattung unterliegen, die die Wertminderung der Waren widerspiegelt.
Aus Sicherheitsgründen können LiPo-Batterien, die geladen, angeschlossen oder verwendet wurden, nicht zur Rücksendung akzeptiert werden, es sei denn, sie sind defekt.
RC-Fahrzeuge und Kits
RC-Fahrzeuge und Kits müssen im gleichen Zustand zurückgesendet werden, in dem sie geliefert wurden.
Produkte, die zusammengebaut, verändert oder mit installierter Elektronik, Rädern, Reifen oder anderen Komponenten versehen wurden, können nicht mehr als neu angesehen werden und können daher einer Verringerung der Rückerstattung unterliegen, die die Wertminderung der Waren widerspiegelt.
Nutzung im Außenbereich / auf RC-Strecken
RC-Fahrzeuge, die im Freien, auf RC-Strecken oder in Umgebungen verwendet wurden, in denen sichtbare Gebrauchsspuren entstehen – einschließlich Schmutz, Kratzer, Reifenspuren oder Verschleiß am Antrieb – können nicht als unbenutzt betrachtet werden.
Eine solche Nutzung geht über die im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zulässige Prüfung hinaus und kann daher zu einer Verringerung der Rückerstattung führen, die der Wertminderung des Produkts entspricht.
Reifen- und Antriebsverschleiß
Reifen, Räder und Antriebskomponenten sind Verschleißteile.
RC-Fahrzeuge, die Reifenverschleiß, Schmutzablagerungen, Antriebsverschleiß oder andere Anzeichen bestimmungsgemäßer Nutzung aufweisen, können nicht als unbenutzt betrachtet werden.
Solche Gebrauchsspuren gehen über die im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zulässige Prüfung hinaus und können daher zu einer Verringerung der Rückerstattung führen.
Rücksendeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden. Rücksendungen, die ohne vorherige Genehmigung gesendet werden, können bis zur Bereitstellung der erforderlichen Rücksendeinformationen von der Bearbeitung ausgeschlossen werden oder zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.
Wenn ein Kunde eine Rückerstattung beantragen oder ein Produkt zurückgeben möchte, muss das in dieser Richtlinie beschriebene Rücksendeverfahren eingehalten werden. Rückerstattungsanträge, die über Zahlungsdienstleister, Banken oder Kreditkartenunternehmen eingereicht werden, ohne zuvor unseren Kundenservice zu kontaktieren, können - soweit gesetzlich zulässig - zu Verzögerungen oder zur Ablehnung der Anfrage führen.
Nach Mitteilung des Widerrufs müssen die Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Rücksendung
Rücksendungen müssen vor dem Versand von unserem Kundenservice genehmigt werden.
Rücksendungen sind zu senden an:
JSP GROUP INTL BV
Geelseweg 80
2250 Olen
Belgien
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. ein falsches oder defektes Produkt), trägt der Kunde alle Kosten im Zusammenhang mit dem Versand und der Rücksendung der Waren.
Dies umfasst unter anderem:
Bei internationalen Rücksendungen ist der Kunde dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Sendung ordnungsgemäß beim Zoll angemeldet wird und alle anfallenden Zollgebühren, Steuern und Abfertigungskosten bezahlt werden.
Rücksendungen, die mit unbezahlten Zollgebühren, Steuern oder Abfertigungskosten eintreffen, können - soweit gesetzlich zulässig - abgelehnt oder von der Rückerstattung abgezogen werden.
Die zurückgesendeten Waren bleiben bis zum sicheren Eingang und zur Prüfung in unserem Unternehmen in der Verantwortung des Kunden.
Kunden müssen einen Versandnachweis vorlegen können. Wir empfehlen dringend die Nutzung eines verfolgbaren und versicherten Versanddienstes.
Rücksendungen, die unzureichend deklariert, unzureichend verpackt oder mit unbezahlten Gebühren versendet wurden, können abgelehnt oder an den Absender zurückgesendet werden.
Bearbeitung von Rücksendungen
Sobald die zurückgesendeten Waren eingegangen und geprüft wurden, wird die Rücksendung bearbeitet. Abhängig von der Art der Rücksendung und soweit gesetzlich zulässig kann die Lösung den Ersatz des Produkts, die Ausstellung einer Gutschrift oder die Rückerstattung des Kaufpreises umfassen.
Die geeignete Lösung wird von unserem Kundenservice auf Grundlage der Umstände der Rücksendung bestimmt.
Rücksendungen müssen über unser Kundenserviceverfahren abgewickelt werden. Die Einleitung einer Zahlungsrückbuchung oder eines Zahlungsstreits, bevor der Rücksendeprozess abgeschlossen ist, kann - soweit gesetzlich zulässig - die Bearbeitung der Anfrage verzögern oder beeinflussen.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren oder nach Vorlage eines Nachweises über die Rücksendung der Waren ausgestellt.
Rückerstattungen erfolgen mit derselben Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rückerstattungen werden erst ausgestellt, nachdem die zurückgesendeten Waren eingegangen und geprüft wurden oder ein gültiger Versandnachweis über die Rücksendung vorgelegt wurde, soweit zutreffend.
Rückerstattungsanträge ohne Rücksendung der Waren können abgelehnt werden, außer wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Soweit zutreffend kann eine Wertminderung infolge einer Handhabung über die normale Prüfung hinaus von der Rückerstattung abgezogen werden.
Liefer- und Transportverzögerungen
Lieferzeiten sind lediglich Schätzwerte.
Eine Bestellung gilt als erfüllt, sobald sie an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Eine Bestellung gilt als zugestellt, sobald der Versanddienstleister die Zustellung an die vom Kunden beim Kauf angegebene Lieferadresse bestätigt.
Sendungsverfolgungsdaten und Zustellbestätigungen des Versanddienstleisters können im Falle eines Zahlungsstreits als Zustellnachweis verwendet werden.
Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Zollabfertigungsverfahren, Wetterbedingungen, Streiks oder andere Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, stellen keinen gültigen Grund für eine Stornierung oder Rückgabe dar, sobald die Bestellung versendet wurde.
Dies berührt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nach Lieferung.
Einfuhrzölle, Steuern und Annahmeverweigerungen
Internationale Sendungen können Einfuhrzöllen, Steuern und Zollgebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden.
Diese Kosten liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden und sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten.
Kunden sind dafür verantwortlich, zum Zeitpunkt des Kaufs korrekte und vollständige Versandinformationen anzugeben.
Wenn eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, vom Kunden verweigert wird oder nicht beim Versanddienstleister abgeholt wird, wird die Bestellung als vom Kunden veranlasste Rücksendung behandelt.
Wenn eine Sendung aufgrund unbezahlter Zollgebühren oder Steuern vom Kunden verweigert wird oder an uns zurückgesendet wird, wird die Bestellung ebenfalls als vom Kunden veranlasste Rücksendung behandelt.
Alle zusätzlichen Kosten, die aus solchen Umständen entstehen - einschließlich Versandkosten für den Hinversand, Rücksendekosten, Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters, Zollgebühren oder andere von Behörden oder Versanddienstleistern erhobene Gebühren - können, soweit gesetzlich zulässig, von der Rückerstattung abgezogen werden.
Soweit nach Verbraucherschutzrecht anwendbar, bleiben gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
Wenn solche Kosten den Bestellwert übersteigen, behalten wir uns das Recht vor, den verbleibenden Betrag in Rechnung zu stellen.
Übermäßige oder missbräuchliche Rücksendungen
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendeaktivitäten zu überwachen, um einen möglichen Missbrauch unserer Rückgaberichtlinie zu erkennen.
Kunden, die ein Muster übermäßiger, missbräuchlicher oder betrügerischer Rücksendungen aufweisen - einschließlich wiederholter Bestellungen und Rücksendungen derselben Produkte - können zusätzlichen Maßnahmen unterliegen.
Diese Maßnahmen können umfassen:
Solche Maßnahmen werden nur angewendet, wenn ein begründeter Hinweis auf Missbrauch vorliegt und unter Einhaltung der geltenden Verbraucherschutzgesetze.
Anwendbares Recht
Diese Rückgaberichtlinie unterliegt dem Recht Belgiens und wird entsprechend ausgelegt.
Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der zuständigen Gerichte in Antwerpen, Belgien.
Kundenservice
JSP GROUP INTL BV
Telefon: +32 14 25 92 83
E-Mail: service@jsp-group.be
Geschäftszeiten
Montag – Freitag
09:00 – 12:00 / 13:00 – 17:00