Retourbeleid

U heeft het recht om de overeenkomst binnen een periode van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen indien de door U bij Pro Models Distribution bestelde producten ongeopend en ongebruikt zijn. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit neemt. Alle artikelen die u bij ons koopt, vallen onder de wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel in goede staat moet zijn en goed moet functioneren bij normaal gebruik. Als u een artikel ontvangt waarbij dit niet het geval is, bieden we u zo snel mogelijk een passende oplossing voor beide partijen.

Retourzending
Gebruik voor uw retourzending het volgende adres:

PRO MODELS DISTRIBUTION
Een divisie van JSP GROUP INTERNATIONAL BVBA

Bedrijf: JSP GROUP INTL BV
Adres: Geelseweg 80
Postcode: 2250
Stad: Olen
Land: België

De volgende documenten moeten bij de retourzending worden gevoegd
• Kopie van de factuur
• Het product dat u retourneert
• Het Retour / Herroepingsformulier (download PDF-bestand)

Retourzendingen zijn op eigen risico. Dit betekent dat Pro Models Distribution niet verantwoordelijk is voor verlies of beschadiging van de geretourneerde goederen. U dient zelf zorg te dragen voor een voldoende gefrankeerde retourzending. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons het Retour / Herroepingsformulier toe te sturen (download PDF Bestand) . Om te voldoen aan de herroepingstermijn, is het voldoende om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Verwerking van de retourzending
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen, gaan we over tot de verwerking ervan. We verwerken de retourzending binnen 14 dagen nadat we uw retourzending hebben ontvangen. Afhankelijk van de reden van de retourzending kan dit het volgende inhouden:
• Het leveren van een vervangend product.
• Het crediteren van de factuur.
• De terugbetaling van het factuurbedrag of de prijs van het product. De terugbetaling wordt uitgevoerd binnen een termijn van 14 dagen via het rekeningnummer dat bij ons gekend is.

Redenen voor retourneren
Redenen om een product te retourneren:
• Koper wil zijn/haar geld terug.
• Product(en) voldoet(n) niet aan de verwachtingen. (het zogenaamde Herroepingsrecht)
• Het product is beschadigd.
• Het product is defect.
• Het product is te laat geleverd.
• De koper heeft het verkeerde product besteld.
• De koper heeft het verkeerde product ontvangen.

Indien u vragen heeft?
De klantenservice van Pro Models Distribution is bereikbaar;

Telefoon nr:
B2C Service: +32 14 25 92 80
B2B Service: +32 14 25 92 80

Email: service@jsp-group.be

Kantooruren:
Maandag - Vrijdag: 09.00 - 12.00 / 13.00 - 17.00

U krijgt direct één van onze medewerkers aan de lijn. U kunt ons ook een e-mail sturen via onze klantenservice service@jsp-group.be.

Belangrijk: De producten mogen op geen enkele manier gebruikt zijn. De verpakking moet in originele staat zijn, zonder beschadigingen. Wij behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen en deze in mindering te brengen op de terugbetaling van uw aankoopbedrag.