Conditions Mondiales d'Expédition

Expédition Mondiale & Informations Importantes pour Clients Hors UE

Merci de nous avoir choisis comme votre fournisseur RC de confiance. Que vous soyez un expert en RC ou que vous commenciez tout juste, nous veillons à ce que vos produits vous parviennent rapidement et en toute sécurité, où que vous soyez dans le monde.

Informations sur la Livraison en un Coup d'Oeil

Nous nous efforçons d’offrir un service rapide et efficace. Toutes les commandes B2C passées en semaine avant 13h00 (CET) sont expédiées le jour même. Notre site affiche uniquement les produits en stock et prêts à être expédiés, vous garantissant un traitement rapide sans retard ni rupture de stock.

Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail automatique avec le bon de livraison et la facture. Une fois le colis pris en charge par le transporteur, vous pourrez suivre votre envoi en temps réel grâce au numéro de suivi que nous vous envoyons.

Frais de Livraison pour les Clients B2C

Afin de garder nos frais de livraison simples et transparents pour nos précieux clients :

• Livraison en Belgique : Les commandes livrées en Belgique sont soumises à des frais de livraison simples de 5,00 €.

• Livraison Mondiale : Pour les commandes à l'extérieur de la Belgique, des frais de livraison globaux de 9,95 € par commande s'appliquent, assurant un tarif cohérent où que vous soyez.

Ces frais fixes sont conçus pour vous permettre de comprendre facilement les coûts de livraison à l'avance, peu importe votre emplacement.

Partenaires de Livraison Fiables

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance tels que FEDEX, GLS, DPD et les services postaux pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Si votre commande est passée à temps, la livraison le lendemain est disponible dans une grande partie de l’Europe. Si vous êtes absent lors de la première tentative de livraison, une deuxième tentative suivra et, si nécessaire, votre colis sera conservé dans un point de retrait.

Délais de Livraison Moyens
• Belgique, Pays-Bas, Luxembourg: 1 jour
• France, Allemagne, Autriche, Espagne: 1-2 jours 
• Italie, Danemark, Suède, Norvège, Finlande: 2-4 jours 
• Royaume-Uni: 2-4 jours
• USA, Australie: 3-6 jours 
• Autres pays: 2-6 jours

Pour plus de détails sur la livraison, veuillez consulter notre site web ou la Section 6 de nos Conditions Générales en cas de problèmes ou de retards.

Cliquez sur le lien suivant pour lire nos conditions générales de vente B2B.

Cliquez sur le lien suivant pour lire nos conditions générales de vente B2C.

Informations Importantes pour les Acheteurs Hors UE

Si vous êtes situé en dehors de l'UE, votre achat est exempté de TVA, ce qui signifie que votre facture n'inclura pas la TVA. Cependant, les autorités douanières locales peuvent appliquer la TVA, des taxes de vente ou des droits d'importation à l'arrivée de votre commande. Ces frais sont basés sur la valeur de vos marchandises et sont déterminés localement.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane ou de votre autorité fiscale locale afin d'éviter les frais inattendus et d'assurer un processus de livraison sans surprise.

Avis pour les Importateurs Américains – Conformité à la TSCA

En vertu de la loi américaine Toxic Substances Control Act (TSCA), les importateurs américains de substances chimiques, de mélanges ou d’articles contenant ces substances doivent fournir une certification d’importation TSCA pour le dédouanement. Cette exigence s'applique principalement aux produits chimiques autonomes, comme les adhésifs ; les produits finis avec des substances intégrées sont généralement exemptés. En cas de non-conformité, l’envoi peut être refusé, détruit ou renvoyé aux frais de l’expéditeur. JSP Group décline toute responsabilité pour les coûts ou pertes liés à la non-conformité. Pour plus d’informations, veuillez consulter les exigences d’importation de la TSCA de l’EPA.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane ou autorité fiscale locale afin d’assurer un processus de livraison sans encombre.

Nous Sommes Là Pour Vous Aider

Des questions ou des préoccupations? Notre service client est disponible par e-mail à info@promodels.be, et nous serons heureux de vous aider avec tout problème éventuel. Votre satisfaction est notre priorité – nous ne sommes pas seulement là pour expédier des produits, mais pour soutenir votre passion RC à chaque étape.