Condiciones Generales De Envío

Condiciones globales de envío

Envíos globales & información esencial para clientes fuera de la UE

Gracias por elegirnos como su proveedor RC de confianza. Tanto si es un experto RC con experiencia como si acaba de empezar, nos aseguramos de que sus productos le lleguen de forma rápida y segura, en cualquier lugar del mundo.

Información sobre envíos

Nuestro objetivo es procesar y enviar su pedido lo antes posible.

Los pedidos B2C realizados en días laborables antes de las 13:00 CET se envían normalmente el mismo día, siempre que el pedido esté completo y no sea necesaria ninguna verificación, documentación o tramitación reglamentaria adicional antes del envío.

Nuestro sitio web muestra la disponibilidad actual de los productos. Los productos indicados como disponibles en stock pueden entregarse de inmediato.

Una vez preparado el pedido para el envío, recibirá por correo electrónico el albarán y la factura. La información de seguimiento se facilitará una vez que el transportista haya recogido el envío, siempre que el seguimiento esté disponible.

Gastos de envío para pedidos B2C

Aplicamos los siguientes gastos de envío fijos:

• Bélgica: €5.00 por pedido
• Todos los destinos fuera de Bélgica, excepto Estados Unidos: €9.95 por pedido
• Estados Unidos: €35.00 por pedido para los pedidos enviados directamente desde Bélgica

Estos gastos de envío no incluyen aranceles de importación, impuestos locales, gastos aduaneros u otros cargos relacionados con la importación que puedan aplicarse en el destino.

Transportistas

Trabajamos con transportistas internacionales seleccionados, entre ellos FedEx, GLS, DPD y servicios postales.

El transportista utilizado para su envío puede depender del destino, de las características del envío y de los servicios de entrega disponibles.

Los procedimientos de entrega, incluido el número de intentos de entrega y el uso de puntos de recogida locales, pueden variar según el transportista y el destino.

Plazos de envío estimados

Los siguientes plazos de envío se ofrecen como estimaciones generales a partir de la fecha de expedición:

• Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo: Día siguiente
• Francia, Alemania, Austria, España: 1–2 días
• Italia, Dinamarca, Suecia, Noruega, Finlandia: 2–4 días
• Reino Unido: 2–4 días
• Estados Unidos: 3–6 días
• Australia: 3–6 días
• Otros países: 5–7 días

Estos plazos de envío son únicamente estimaciones y no constituyen fechas de entrega garantizadas.

Los plazos de entrega reales pueden verse afectados por las operaciones del transportista, las entregas en zonas remotas, el despacho de aduanas, los controles reglamentarios, los días festivos u otras circunstancias fuera de nuestro control directo.

En los envíos sujetos a despacho de aduanas, el tiempo necesario para la tramitación aduanera no está garantizado y puede prolongar el plazo de entrega real más allá del plazo de envío estimado indicado anteriormente.

Información importante para envíos a Estados Unidos

Los recientes cambios en la normativa estadounidense de importación y en los requisitos aduaneros han modificado significativamente la forma en que se procesan los envíos comerciales internacionales a Estados Unidos.

Todos los envíos comerciales, independientemente de su valor, requieren ahora despacho de aduanas y están sujetos a los aranceles de importación, impuestos y gastos adicionales de despacho aplicables.

Al mismo tiempo, ha aumentado considerablemente la cantidad de información y documentación específica del producto necesaria para el despacho de aduanas.

Dependiendo de los productos de que se trate, podemos estar obligados a facilitar información que incluya:

• códigos HS/HTS y descripciones precisas de las mercancías;
• composición de los materiales;
• país de origen;
• uso previsto;
• información o documentación CPSC, cuando corresponda;
• información o declaraciones TSCA, cuando corresponda;
• información sobre el origen de los metales, cuando corresponda;
• otra información aduanera o reglamentaria específica del producto.

Estos requisitos pueden cambiar y pueden requerir verificaciones adicionales y tramitación manual a nivel de producto y de envío. Las autoridades aduaneras o reguladoras y los transportistas también pueden solicitar información adicional durante el proceso de despacho.

Como consecuencia, los envíos a Estados Unidos pueden sufrir retrasos en el despacho de aduanas que superen el plazo de envío estimado.

Los gastos de envío de €35.00 aplicados a los envíos enviados directamente desde Bélgica a Estados Unidos no incluyen los aranceles de importación, impuestos locales, gastos aduaneros ni los cargos adicionales relacionados con la importación aplicables.

FedEx u otro transportista también puede cobrar gastos de despacho, anticipo, desembolso, intermediación aduanera u otros gastos comparables relacionados con el proceso de importación. Estos gastos del transportista son independientes de los aranceles, impuestos o tasas impuestos por las autoridades estadounidenses.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los aranceles de importación, impuestos locales, gastos aduaneros y gastos del transportista relacionados con la importación aplicables siguen siendo responsabilidad del cliente o destinatario.

Información importante para destinos fuera de la UE

Cuando se cumplan las condiciones para la exención del IVA en la exportación, los pedidos enviados desde Bélgica a un destino fuera de la Unión Europea se facturarán sin IVA belga.

Al importar en el país de destino, las autoridades aduaneras o fiscales locales pueden imponer aranceles de importación, IVA de importación, impuestos sobre las ventas, gastos aduaneros u otros cargos de acuerdo con la normativa local.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos cargos no están incluidos en los precios de nuestros productos ni en los gastos de envío y siguen siendo responsabilidad del cliente o destinatario.

Recomendamos consultar los requisitos y cargos de importación aplicables con las autoridades aduaneras o fiscales locales antes de realizar el pedido.

Aranceles de importación, impuestos, gastos del transportista y entregas rechazadas

No determinamos los aranceles de importación, impuestos locales, gastos aduaneros u otros cargos gubernamentales aplicados por el país de destino.

Los transportistas o agentes de aduanas pueden cobrar además sus propios gastos de despacho, anticipo, desembolso, intermediación aduanera u otros gastos de servicio comparables.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, todos estos cargos relacionados con la importación son responsabilidad del cliente o destinatario.

Si un envío se rechaza o devuelve porque no se han pagado los aranceles de importación, impuestos, gastos aduaneros o gastos del transportista aplicables, o porque el cliente o destinatario no ha facilitado la información o documentación requerida, el cliente seguirá siendo responsable de los costes reales derivados directamente del rechazo o la devolución.

Estos costes pueden incluir los gastos de envío de ida y vuelta, los gastos de gestión o despacho aduanero y otros costes del transportista o de importación directamente relacionados.

Cuando la ley lo permita, dichos costes podrán deducirse de cualquier importe que deba reembolsarse.

Información TSCA para importadores estadounidenses

Determinados productos importados en Estados Unidos pueden estar sujetos a los requisitos de la U.S. Toxic Substances Control Act (TSCA).

Para las importaciones de sustancias químicas o mezclas, incluidos determinados productos como adhesivos, el importador estadounidense puede estar obligado a presentar una certificación de importación TSCA positiva o negativa.

Las sustancias químicas que forman parte de artículos manufacturados generalmente no requieren una certificación de importación TSCA, salvo que una norma TSCA específica establezca lo contrario.

Cuando corresponda, el importador o un agente autorizado del importador es responsable de proporcionar la información o certificación exigida por las autoridades estadounidenses para el despacho de aduanas.

La falta de suministro de la información o documentación requerida puede provocar retrasos aduaneros, denegación de entrada, devolución del envío u otras medidas por parte de las autoridades competentes.

Para más información, consulte los TSCA Import Requirements de la U.S. Environmental Protection Agency.

Condiciones Generales

Estas Condiciones globales de envío proporcionan información práctica sobre la tramitación, el envío y la importación de pedidos.

Para consultar las condiciones contractuales aplicables a su compra, consulte nuestras:

• Condiciones generales de venta – B2C
• Condiciones generales de venta – B2B

En caso de discrepancia, las Condiciones Generales aplicables regirán la relación contractual entre el vendedor y el cliente.

Atención al cliente

Si tiene alguna pregunta sobre el envío de su pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.